近日，有车主反映，国庆假期在浙江某服务区充电25分钟，被收取160元的占位费。对于这种情况，业内人士提出了几点建议。

提升充电桩价格和服务的透明度

应该对各类充电桩的小程序和APP进行统一监管，确保电费和服务费清晰明了，避免消费者在不知情的情况下支付高额费用。

地方政府监管

地方政府也应将充电桩纳入城市基础设施范畴，明确规定充电基础设施建设和运营中的职责分工、公共充电网络布局、服务平台建设以及安全运营维护责任等问题，从而更好地保护消费者的合法权益。

退费难问题

除了占位费的问题，退费难也是目前反映最突出的问题之一。一些充电企业在处理退费请求时，往往给出各种各样的理由来推诿。

建议

• 加强对充电企业的监管，制定明确的退费标准和时限。
• 鼓励充电企业建立完善的客服体系，及时处理消费者的退费请求。

• 消费者在选择充电桩时，要仔细了解充电费用和退费规则，避免不必要的损失。

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